開発・企業向け

Amazon Bedrock Managed Knowledge BaseがSalesforceとZendeskに対応

原題: Amazon Bedrock Managed Knowledge Base now supports Salesforce and Zendesk as native data source connectors

重要提供開始Amazon Bedrock

RAGのデータ取り込みをネイティブ化

AWSは2026年9月24日2時41分頃（日本時間）、Bedrock Managed Knowledge BaseにSalesforceとZendeskのコネクタを追加しました。

Salesforceのナレッジ記事を管理対象のKnowledge Baseへ直接同期できます。

Zendeskの記事とコミュニティ投稿も同じように同期できます。

従来は、両サービスの内容を取り込むために独自のデータ投入パイプラインを構築する必要がありました。

新しいコネクタでは、インスタンスの認証情報を設定するとデータの巡回を自動化します。

メタデータ抽出と増分同期もコネクタが処理します。

Zendeskのヘルプ記事やコミュニティ回答に基づく顧客向けサポートbotを構築できます。

Salesforceのナレッジ記事を参照する社内営業支援アシスタントにも利用できます。

同期により、RAGアプリケーションは各サービス側の最新内容を手作業なしで反映できます。

発表はManaged Knowledge Baseの実提供機能であり、将来予告ではありません。