国内注目・消費者向け
マネーフォワード クラウド、生成AIチャットサポートを開始
原題: 「チャットサポート」システムをリニューアルしました
操作方法をAIへ質問可能
マネーフォワードは2026年8月17日、クラウド確定申告を含む対象サービスで生成AIによるチャットサポートを開始しました。
利用者はサービスへログインし、画面右下の「AIチャットサポート」から操作方法や設定方法を質問できます。
利用前には個人情報保護方針と問い合わせ時の同意事項の確認が必要です。
対象にはクラウド会計、会計Plus、確定申告、請求書、経費、給与、年末調整など16サービスが含まれます。
有人対応を希望する旨をメッセージで送ると、有人チャットへの接続準備が始まります。
有人チャットの受付は平日10時30分から17時までです。
同社はサポート内容を法律上などの助言として使わず、個別事情は専門家への相談を含め利用者自身で判断するよう案内しています。
AI回答の具体的なモデル、学習利用、保存期間、回答精度は今回の告知では示されていません。