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システム移行に伴う「有人チャット休止」および「チャットボット一時停止」のお知らせ
マネーフォワード クラウド確定申告を含む対象サービスで、新しいAIチャットボットへの切り替えが行われます。
発表内容
マネーフォワードは、システム移行に伴い、有人チャットサポートを2026年8月10日から14日まで休止すると発表しました。
新しいチャットサポートシステムは8月17日10時30分から利用可能になる予定です。
休止期間中も、問い合わせフォームとメールによるサポートは通常どおり利用できます。
チャットボットは8月10日から16日まで、つながりにくい、表示されない、自動応答が返らない場合があります。
この期間に、対象サービスは順次新しいAIチャットボットへ切り替わります。
対象にはマネーフォワード クラウド確定申告のほか、クラウド会計、請求書、経費、給与などが含まれます。
切り替えが完了したサービスでは、画面右下のアイコンから新しいチャットボットを利用できます。
移行期間中はAIによる自動応答のみとなり、有人チャットは利用できません。