消費者向け・国内注目
生成AIを活用したチャットサービス提供開始のお知らせ
SBI証券のWebサイトで24時間利用
SBI証券は、従来のチャットボットを強化した生成AIチャットサービスの提供を開始しました。
利用者が入力した質問の意図と文脈を捉え、日常的な言葉で問い合わせできます。
回答を踏まえた追加質問にも対応し、対話を続けながら必要な情報を確認できます。
電話や有人チャットの受付時間にかかわらず、24時間利用できます。
SBI証券のWebサイトに表示される生成AIチャットのアイコンから利用します。
6月からの試験提供を経て正式化
SBI証券は2026年6月から、NISAや投資信託など一部カテゴリで試験提供していました。
同社は試験期間の利用者評価について、従来チャットボットと比べて満足度が約3倍になり、回答できない割合も低下したと説明しています。
満足度は回答画面の「役に立った」「役に立たなかった」の件数を、異なる集計期間で比較したSBI証券自身の指標です。
回答内容の正確性と安全性を確保する仕組みを設け、利用状況と意見に応じて回答と機能を改善するとしています。
原文には利用対象となる口座区分、AIモデル、利用料金の記載はありません。